Splošni pogoji rezervacije

1. Uvod

Potovalna agencija Murter rentals d.o.o. (v nadaljevanju: Agencija) deluje kot zastopnik pri zagotavljanju nastanitvenih storitev v Villi Lojena. Vse storitve se izvajajo v skladu z informacijami, objavljenimi na uradni spletni strani za obdobje potrjene rezervacije. Agencija ne odgovarja za okoliščine, povzročene zaradi višje sile (npr. naravne nesreče, požari, stavke, vojna ali nepredvideni dogodki, ki vplivajo na najožjo družino ponudnika storitev).

2. Povpraševanja in rezervacija

Povpraševanja in rezervacije se sprejemajo elektronsko prek obrazcev na spletni strani ali po e-pošti. Za potrditev rezervacije je gost dolžan:

Plačati akontacijo v višini 20 % celotne cene v 24 urah po prejemu ponudbe za rezervacijo.
Rezervacija postane veljavna šele po prejemu akontacije.
Preostalih 80 % celotnega zneska se plača na licu mesta (ob prihodu) v gotovini ali z bančnim nakazilom, po dogovoru z gostiteljem.

3. Turistična taksa

V skladu z Zakonom o turistični taksi Republike Hrvaške so gosti dolžni plačati turistično takso.

Odrasli: 1,50 € na osebo/dan.
Otroci (12–18 let): 0,75 € na osebo/dan (50 % popust).
Otroci (pod 12 let): Oproščeni plačila turistične takse. Turistična taksa se običajno obračuna posebej in plača ob prihodu, razen če je v končnem računu navedeno drugače.

4. Cena nastanitve

Cene so navedene v EUR na nastanitveno enoto. Cena vključuje:

Standardno uporabo enote, tedensko menjavo posteljnine in brisač, elektriko, vodo, kuhinjske pripomočke, končno čiščenje ter uporabo bazena/skupnih prostorov.
Posebne storitve (npr. pranje perila, polnjenje električnih vozil ali najam SUP desk/skuterjev) so lahko predmet dodatnih stroškov, kot je navedeno na spletni strani.
Agencija jamči za ceno, navedeno v začetnem izračunu, na podlagi katerega je bila plačana 20-odstotna akontacija.

5. Pravica Agencije do sprememb in odpovedi

Agencija si pridržuje pravico do spremembe rezervacije v nujnih primerih ali v primeru višje sile. V malo verjetnem primeru, da bi bilo treba rezervirano enoto zamenjati, bo gostu zagotovljena alternativa iste ali višje kategorije. Če alternativa ni na voljo, bo Agencija povrnila 100 % plačane akontacije.

6. Pravica gosta do sprememb in odpovedi

Vse odpovedi morajo biti predložene v pisni obliki (e-pošta). Za 20-odstotno akontacijo veljajo naslednja pravila o vračilu:

30 ali več dni pred prihodom: Agencija povrne celotno akontacijo.
14 do 29 dni pred prihodom: Agencija zadrži 50 % akontacije; preostalih 50 % se vrne gostu.
1 do 13 dni pred prihodom (ali neprihod): Agencija zadrži 100 % akontacije. Če gost zamudi na prihod ali se odloči predčasno zapustiti nastanitev, se zaračuna celoten znesek prvotne rezervacije.

7. Obveznosti gosta

Gost je dolžan:

Imeti veljavne potovalne dokumente (potne liste/vizume).
Upoštevati Hišni red Ville Lojena (npr. raven hrupa, uporaba bazena).
Prijaviti in na licu mesta poravnati stroške morebitne škode, povzročene na lastnini.
Prijava (Check-in): Po 14:00 uri.
Odjava (Check-out): Pred 10:00 uro.

8. Prtljaga in dragocenosti

Agencija in lastnik nepremičnine nista odgovorna za poškodovano, izgubljeno ali ukradeno prtljago ali dragocenosti, puščene v nastanitveni enoti. Priporočamo uporabo razpoložljivih varnostnih ukrepov in takojšnjo prijavo morebitnih incidentov lokalni policijski postaji.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Če je storitev nezadovoljiva, je gost dolžan:

Pritožbo podati gostitelju/ponudniku storitev takoj na dan prihoda, da se poišče rešitev.
Agenciji/lastniku omogočiti razumen časovni okvir za odpravo težave.
Če gost samovoljno zapusti enoto, preden je ponujena rešitev, izgubi pravico do vračila denarja. V primeru nerešenega spora se uporabi pristojnost Sodišča v Šibeniku.

10. Sprejemanje pogojev

S plačilom 20-odstotne akontacije gost potrjuje, da je v celoti prebral, razumel in sprejel te Splošne pogoje rezervacije.

Za več informacij glede pravilnika o zasebnosti kliknite tukaj.