{"id":2229,"date":"2026-02-17T11:03:58","date_gmt":"2026-02-17T11:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/lojena.wepar.hr\/?page_id=2229"},"modified":"2026-03-11T06:47:56","modified_gmt":"2026-03-11T06:47:56","slug":"conditions-de-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lojena.wepar.hr\/fr\/conditions-de-reservation\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de R\u00e9servation<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Introduction<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;agence de voyage Murter rentals d.o.o. (ci-apr\u00e8s : l&rsquo;Agence) agit en tant que mandataire pour la prestation de services d&rsquo;h\u00e9bergement \u00e0 la Villa Lojena. Tous les services sont fournis conform\u00e9ment aux informations publi\u00e9es sur le site officiel pour la p\u00e9riode de la r\u00e9servation confirm\u00e9e. L&rsquo;Agence n&rsquo;est pas responsable des circonstances caus\u00e9es par la force majeure (ex : catastrophes naturelles, incendies, gr\u00e8ves, guerre ou \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus affectant la famille imm\u00e9diate du prestataire de services).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Demandes et R\u00e9servation<\/h4>\n\n\n\n<p>Les demandes et les r\u00e9servations sont accept\u00e9es par voie \u00e9lectronique via les formulaires du site web ou par e-mail. Pour confirmer une r\u00e9servation, le client est tenu de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Payer un <strong>acompte de 20 %<\/strong> du prix total dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;offre de r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9servation ne devient effective qu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception de l&rsquo;acompte.<\/li>\n\n\n\n<li>Le solde de <strong>80 % du montant total<\/strong> est payable sur place (\u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e) en esp\u00e8ces ou par virement bancaire, selon l&rsquo;accord pass\u00e9 avec l&rsquo;h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Taxe de S\u00e9jour<\/h4>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la taxe de s\u00e9jour de la R\u00e9publique de Croatie, les clients sont tenus de s&rsquo;acquitter d&rsquo;une taxe de s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adultes : <strong>1,50 \u20ac<\/strong> par personne et par jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Enfants (12\u201318 ans) : <strong>0,75 \u20ac<\/strong> par personne et par jour (r\u00e9duction de 50 %).<\/li>\n\n\n\n<li>Enfants (moins de 12 ans) : Exon\u00e9r\u00e9s de la taxe de s\u00e9jour. La taxe de s\u00e9jour est g\u00e9n\u00e9ralement calcul\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment et pay\u00e9e \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e, sauf indication contraire dans la facture finale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Prix de l&rsquo;H\u00e9bergement<\/h4>\n\n\n\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en EUR par unit\u00e9 d&rsquo;h\u00e9bergement. Le prix comprend :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;utilisation standard de l&rsquo;unit\u00e9, le changement hebdomadaire des draps et des serviettes, l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9, l&rsquo;eau, les ustensiles de cuisine, le nettoyage final et l&rsquo;utilisation de la piscine\/des parties communes.<\/li>\n\n\n\n<li>Les services sp\u00e9ciaux (ex : blanchisserie, recharge de v\u00e9hicules \u00e9lectriques ou location de planches de SUP\/scooters) peuvent faire l&rsquo;objet de frais suppl\u00e9mentaires tels qu&rsquo;indiqu\u00e9s sur le site web.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;Agence garantit le prix indiqu\u00e9 dans le calcul initial sur la base duquel l&rsquo;acompte de 20 % a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Droit de Modification et d&rsquo;Annulation de l&rsquo;Agence<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;Agence se r\u00e9serve le jour de modifier une r\u00e9servation en cas d&rsquo;urgence ou de force majeure. Dans le cas peu probable o\u00f9 l&rsquo;unit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e devrait \u00eatre chang\u00e9e, une alternative de cat\u00e9gorie identique ou sup\u00e9rieure sera propos\u00e9e au client. Si aucune alternative n&rsquo;est disponible, l&rsquo;Agence remboursera <strong>100 % de l&rsquo;acompte vers\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Droit de Modification et d&rsquo;Annulation du Client<\/h4>\n\n\n\n<p>Toute annulation doit \u00eatre soumise par \u00e9crit (e-mail). La politique de remboursement suivante s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;acompte de 20 % :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>30 jours ou plus avant l&rsquo;arriv\u00e9e :<\/strong> L&rsquo;Agence rembourse l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;acompte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>14 \u00e0 29 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e :<\/strong> L&rsquo;Agence retient 50 % de l&rsquo;acompte ; les 50 % restants sont restitu\u00e9s au client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1 \u00e0 13 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e (ou non-pr\u00e9sentation) :<\/strong> L&rsquo;Agence retient 100 % de l&rsquo;acompte. Si le client arrive en retard ou d\u00e9cide de quitter l&rsquo;h\u00e9bergement plus t\u00f4t, le montant total de la r\u00e9servation initiale sera factur\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Obligations du Client<\/h4>\n\n\n\n<p>Le client est tenu de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Poss\u00e9der des documents de voyage valides (passeports\/visas).<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter le <strong>R\u00e8glement Int\u00e9rieur<\/strong> de la Villa Lojena (ex : niveaux sonores, utilisation de la piscine).<\/li>\n\n\n\n<li>Signaler et couvrir sur place les frais de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arriv\u00e9e (Check-in) :<\/strong> Apr\u00e8s 14h00.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9part (Check-out) :<\/strong> Avant 10h00.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Bagages et Objets de Valeur<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;Agence et le propri\u00e9taire de la propri\u00e9t\u00e9 ne sont pas responsables des bagages ou objets de valeur endommag\u00e9s, perdus ou vol\u00e9s laiss\u00e9s dans l&rsquo;unit\u00e9 d&rsquo;h\u00e9bergement. Nous recommandons d&rsquo;utiliser les mesures de s\u00e9curit\u00e9 disponibles et de signaler imm\u00e9diatement tout incident au service de police local.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. R\u00e9clamations et R\u00e9solution des Litiges<\/h4>\n\n\n\n<p>Si le service n&rsquo;est pas satisfaisant, le client est tenu de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Porter plainte aupr\u00e8s de l&rsquo;h\u00f4te\/prestataire de services imm\u00e9diatement le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e pour chercher une solution.<\/li>\n\n\n\n<li>Accorder \u00e0 l&rsquo;Agence\/Propri\u00e9taire un d\u00e9lai raisonnable pour rectifier le probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Si un client quitte l&rsquo;unit\u00e9 volontairement avant qu&rsquo;une solution ne soit propos\u00e9e, il perd son droit \u00e0 un remboursement. En cas de litige non r\u00e9solu, la comp\u00e9tence du <strong>Tribunal de \u0160ibenik<\/strong> s&rsquo;applique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Acceptation des Conditions<\/h4>\n\n\n\n<p>En payant l&rsquo;acompte de 20 %, le client confirme avoir lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de R\u00e9servation dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&rsquo;informations concernant la politique de confidentialit\u00e9, cliquez <a href=\"https:\/\/lojena.wepar.hr\/fr\/politique-de-confidentialite\/\" type=\"link\" id=\"https:\/\/lojena.wepar.hr\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:110px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de R\u00e9servation 1. Introduction L&rsquo;agence de voyage Murter rentals d.o.o. (ci-apr\u00e8s : l&rsquo;Agence) agit en tant que mandataire pour la prestation de services d&rsquo;h\u00e9bergement \u00e0 la Villa Lojena. 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